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Condiciones que rigen tu cuenta en csgoempire

Al acceder a csgoempire aceptas los términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma, los servicios disponibles y la operación de tu cuenta. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma

Aplica a todas las cuentas activasDepósitos vía SPEI, OXXO y CoDiAcceso sujeto a ley localVersión vigente siempre disponible aquí
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CONTACTO Y SOPORTE

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula o necesitas aclarar cómo aplican estas condiciones a tu cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes comunicarte por los canales directos que se muestran aquí; ten a la mano el correo asociado a tu cuenta para agilizar la atención.

Chat en la plataforma Accede desde tu celular o computadora al chat de soporte dentro de tu cuenta. Es el canal más rápido para resolver preguntas sobre estas condiciones.
Correo de atención Envía tu consulta sobre términos o condiciones al correo de soporte. Incluye el número de cuenta o correo registrado para que podamos ubicar tu caso.
Soporte en español Toda la atención se ofrece en español. Si usas SPEI, OXXO o CoDi y tienes dudas sobre cómo aplican los términos a un pago, nuestro equipo lo aclara.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu acceso

La seguridad de tu cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos verificación de identidad en los retiros y usamos conexión cifrada en toda la plataforma. Desde la tuya, mantener actualizado el correo y el número de celular asociados a la cuenta es fundamental para recuperar el acceso si algo falla. Los datos que compartes al crear la cuenta se usan únicamente para operar el servicio y verificar las transacciones, nunca se venden a terceros.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro solicitamos confirmar tu identidad. Este paso protege tu saldo y cumple con los requisitos de la plataforma para las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada sesión, ya sea desde tu celular o computadora, opera con conexión cifrada. Tus datos de cuenta y tus movimientos en la billetera viajan de forma protegida.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y durante el período requerido por la normativa aplicable. Puedes solicitar información sobre tus datos escribiendo al soporte.

Cambios en la cuenta

Para actualizar correo, celular o datos de pago como SPEI o CoDi, el proceso se hace desde la configuración de la cuenta con un paso de verificación adicional.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones que rigen el uso de la plataforma. Si tu caso no aparece aquí, contacta al soporte en español directamente desde tu cuenta.

Los términos aplican desde el momento en que abres tu cuenta. Cada vez que los actualizamos, te notificamos antes de que entren en vigor y puedes revisarlos aquí.

Si no aceptas los nuevos términos, debes dejar de usar la plataforma. Continuar accediendo o realizando transacciones después de la fecha de entrada en vigor equivale a aceptarlos.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Los depósitos deben realizarse desde medios de pago a tu nombre; operar con cuentas de terceros puede derivar en la suspensión del acceso.

Escribe al correo de soporte indicando el correo registrado en tu cuenta. Procesamos solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Una cuenta puede cancelarse si se detecta actividad fraudulenta, uso compartido, datos falsos o violaciones a estas condiciones. En esos casos notificamos al titular antes de tomar la acción, salvo riesgo inmediato.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Te recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en tu estado antes de crear una cuenta
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.