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Conoce las condiciones que rigen tu cuenta

Esta página reúne los términos legales que aplican cuando usas csgoempire desde México. El acceso a la plataforma y sus servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en cada momento

Términos de usoPolítica de privacidadUso de cookiesRegiones habilitadasContacto legal
csgoempire Conoce las condiciones que rigen tu cuenta
CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre los términos, una disputa de pago con SPEI o OXXO, o necesitas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, nuestro equipo responde en español. Elige el canal que te quede más cómodo según la urgencia de tu consulta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde tu celular o computadora. Un agente en español atiende tu consulta legal o de cuenta sin necesidad de correo previo.

Correo de soporte

Envía tu solicitud detallada —incluyendo número de cuenta y método de pago usado, como SPEI o CoDi— para recibir respuesta documentada por escrito.

Centro de ayuda

Consulta los artículos sobre términos, privacidad y regiones habilitadas desde la sección de ayuda de la plataforma, accesible directo en el menú de tu cuenta.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

La seguridad de tu información es parte del servicio. Aquí te explicamos los cuatro puntos concretos que rigen el manejo de tus datos dentro de csgoempire, desde el uso de cookies hasta el proceso de verificación de identidad.

Protección de datos personales

Tus datos de registro y el historial de pagos —SPEI, OXXO, CoDi— se almacenan con cifrado. Solo el equipo autorizado accede a ellos para verificación de cuenta o resolución de disputas.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar tus preferencias en la configuración del navegador sin afectar el acceso principal a la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege tu billetera de la cuenta y cumple con las obligaciones de prevención aplicables.

Retención y eliminación

Conservamos tu información el tiempo que exige la normativa mexicana. Si cierras tu cuenta, puedes pedir la eliminación de datos no obligatorios enviando una solicitud a nuestro correo de soporte.

Preguntas sobre términos y condiciones legales

Las siguientes respuestas cubren las consultas más comunes sobre tus derechos, el acceso a la plataforma y la forma en que administramos la información de tu cuenta en csgoempire.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si estás en Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey, verifica la disponibilidad al intentar acceder desde tu celular

Envía una solicitud a nuestro correo de soporte indicando el número de tu cuenta y el tipo de datos que necesitas. Respondemos por escrito en el plazo que fija la normativa aplicable.

Se registra el monto, la fecha y el método usado —SPEI, OXXO o CoDi— en la billetera de la cuenta. Esos registros están disponibles en tu historial de transacciones dentro de la plataforma.

Sí. Al cerrar la cuenta, puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios. Los registros exigidos por ley se conservan el periodo requerido; el resto se borra al confirmar tu solicitud.

No. Cualquier modificación relevante se comunica con antelación en la plataforma. Seguir usando el servicio tras el aviso equivale a aceptar los términos actualizados; siempre puedes consultar la versión vigente aquí.

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa entre dispositivos. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador; algunas funciones de cuenta pueden verse afectadas, pero el acceso principal se mantiene.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.